Horarios de atención:
- El horario de atención para los pedidos a través de nuestra página web está a su disposición las 24 horas del día los 7 días de la semana.
- La atención de consultas por teléfono será de lunes a viernes de 9:00 a.m a 5:00 p.m.
- Sin importar la forma de pago que se utilice el cliente deberá realizar el pedido vía Internet y se le dará un número de orden.
- Los pedidos se realizarán con un mínimo de 48 horas de anticipación desde el momento en que se reciba el pago, este será confirmado con el cliente mediante un correo electrónico.
- En caso de un pedido especial y de suma urgencia lo invitamos a contactarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono al 2265552 – 97218320 - 97486236 o mail dulcesorpresaperu@hotmail.com
Sobre la devolución del producto:
- Dulce Sorpresa aceptará todo cambio que sea debidamente justificado, dentro de las primeras 5 horas de haber realizado la entrega.
- Si el cliente lo desea podrá cambiar el producto por otro, caso contrario se le devolverá el importe en efectivo.
Sobre la cancelación del pedido:
- Dulce Sorpresa aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente siempre y cuando este se realice con 24 horas de anticipación.
- La cancelación será a través de la vía telefónica a los números 2265552, 97218320, 97486236.
- Se le enviará un mail al cliente confirmando la anulación del pedido.
Stock de productos:
Si al momento que el cliente está ordenando su pedido y el producto no se encuentra disponible se le comunicará inmediatamente vía correo electrónico para que nos indique si desea otro en su lugar.
Privacidad:
Toda la información obtenida de nuestros clientes es de carácter confidencial y privado.
*Dulce Sorpresa se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información sobre las políticas de la empresa.